BOB半岛企业引入自动化以打造完善的客户体验

　　BOB半岛企业引入自动化以打造完善的客户体验当今市场竞争日益激烈，客户对无缝数字化体验的个性化需求，也因自身实际情况而发生改变。为了赢得消费者的信任并在市场中脱颖而出，许多企业

　　为客户带来良好的商业体验在以前仅是“锦上添花”，但如今客户体验已成为必不可少的基本诉求。这一观念上的转变，使企业需要一个全方位的解决方案才能取得令人满意的回报。Forrester在其研究中指出，“体验驱动型企业（EDB）在客户维系率、重购率、平均订单价值和用户生命周期价值方面的年增长率，比其他公司高出1.6倍至1.9倍”。

　　Gartner也发现：“……客户是否忠诚取决于客户在面对待解决的问题时需要付出多少精力。”由此可见，重新评估企业所提供的客户体验十分必要。

　　在当下数字化变革的历史浪潮中，自动化数字银行服务已成为人人知晓的基本工具，这些原本是用来补充服务的技术甚至取代了传统的银行服务，成为了人们在办理银行业务时的首选方式。从移动端到网站，用户只需要点击几下或在线沟通，就能订阅新的服务、完成交易或获得问题解答。此类自动化技术能够方便终端用户无需拨打电话即可与银行进行互动。这样做的好处在于客户可通过简单轻松的方式来处理需求，从而获得舒适的业务办理体验；此外，企业员工也无需事事亲力亲为，他们有更多时间用以解决自动化流程无法完成的任务，员工也因此获得更好的体验。

　　客户体验与员工体验会相互影响，这种情况甚至同时存在于不同的行业中。以工业制造为例，在关键的生产阶段，投入传感器及其他物联网设备以检测生产情况，监管人员可以提前掌握潜在的维护或设备故障等问题。提前发现问题有助于确保后台顺利运行，保证了客户准时收到产品的同时也能享受到良好的购买体验，最终增加了他们对企业的信任感。

　　自动化并不局限于物联网设备。业务流程自动化也可以间接影响客户体验。如果在一家企业中，员工没有完整的系统来解决客户的问题，一旦遗漏步骤，就会对客户体验产生负面影响。例如自动化工作流程可以使企业摆脱需要多人处理的复杂电子表格，以及堆满邮箱的转发邮件，使员工能够将时间用于更关键的工作上。

　　为了成功实现客户旅程的自动化，企业需要尽可能将客户体验中的摩擦点降到最少。如果使用权宜之计或临时资源来规避复杂性，效果很有可能会适得其反。

　　为了提高客户体验质量并实现自动化的客户体验，企业的技术后端必须大力协助。在大多数企业中，员工所需的有关客户体验知识和数据分散在不同的核心系统中，例如CRM、制造、ERP系统等。为了创造一流的客户体验，企业需要为前端创建一个后端平台。这个后端平台本质上是一个位于后端技术和前端用户之间的控制层，负责协调所有数据，以便能够将数据更完整、更清晰地呈现给用户。

　　这正是西门子低代码擅长的一个领域。西门子低代码平台能够提供丰富的后台技术，帮助开发者连接到他们的核心系统，同时为终端用户创造一致的体验，无论他们是客户还是服务客户的员工。通过帮助企业运用现有的核心系统（如同大多数企业运用云基础架构的方式），可以避免从头开始创建繁琐的技术，并发挥软件的优势，比如可以处理多种语言的聊天机器人等。

　　西门子低代码平台所提供的Atlas UI框架配备开箱即用的设计系统BOB半岛，使开发人员能够快速创建一致且令人满意的体验，这些体验可以在为客户旅程中的所有渠道或触点设计的应用程序或组件中重用。

　　以原生移动功能为例，通过利用React Native让非专业开发者拥有为安卓和苹果设备构建应用的能力。以前只能构建网页和移动响应式网站的企业，现在可以通过完整的原生移动功能、渐进式网页应用（PWA）、增强现实、对话式聊天机器人、语音界面等来扩展他们所能提供的客户体验。

　　西门子低代码平台可以满足希望通过唯一来源的数据枢纽来创建应用环境的企业，这是平台的一大优点。企业可以使用他们现有的开发团队，以及通过赋能业务人员（公民开发者）来创建从移动应用到机器学习计划所需的一切。

　　比如荷兰一所综合性大学，他们希望整合学生每天在校内需要访问的所有零碎内容，并简化整个流程，为学生带来更好的体验。他们因此在西门子低代码平台上创建一个移动应用，以使学生能够在同一平台问尽可能多的资料，避免获取信息的复杂度和在各种平台间切换带来的繁琐体验。现在，几千名学生、教师和行政人员每天都在使用这个应用。

　　智能自动化将人工智能（AI）、机器人流程自动化（RPA）或机器学习（ML）等技术融入工作流程和客户体验规划，从而增强静态工作流程中经常需要的人工决策。智能自动化正在为创新的解决方案开辟道路，使客户体验变得更流畅、成本更低，同时提高生产力，以往这些解决方案只有通过大量数据的处理和分析才得以获取。

　　尽管有大量先进的技术和最新的实践案例，但仍有很大一部分企业未能充分利用自动化客户体验的优势，这在无形中给竞争对手创造了率先赢得市场竞争的潜在机会。客户互动的重塑需要整个企业付出努力，但这一努力将会带来前所未有的回报。

　　01、 全球能源数字化技术发展态势 当前，新一轮科技和产业加速兴起，“大云物智移链”等数字化技术与能源产业有机相融，成为引领能源产业变革、实现创新驱动发展的源动力。目前，世界各国纷纷采取措施，推动数字化进程，将大数据分析及机器学习、区块链、分布式能源管理和云计算等数字技术，应用到能源生产、输送、交易、消费及监管等各个环节。能源和资源数字化后，将得以智能化分配，并明确如何能够在合适的时间、合适的地点以最低的成本提供能源，效率得到大幅提升。 根据IEA《数字化和能源》预测，数字技术的大规模应用将使油气生产成本减少10%～20%，使全球油气技术可采储量提高5%，页岩气有望获得最大收益。仅在欧盟，增加存储和数字化需

　　如今，集成计量设备的自动化系统被广泛应用于工业生产在线。本文通过分析计量自动化的局限性，提出半自动化系统相较于全自动化系统更具成本效益，并针对何时在生产在线整合自动化检测系统提出了一些建议。 自动化的生产环境已经不再是什么新鲜事了。控制系统和信息技术降低了人工参与的需要，这个事实已经存在了几十年。而整合计量设备则是自动化范例中相对较新的概念。通过将质量检测整合进生产环节，企业可以受益于其检测过程中重复性的提升和提高的检测效率，从而获得更好的过程控制。 涉及到集成计量设备的自动化系统，其涵盖了广泛的潜在选择。自动式三坐标测量机（CMM），即那些直接应用计算机控制（DCC）的三坐标，已经得到广泛的应用，在很多情况下自动三坐标几乎完全

　　检测的理想途径 /

　　环球仪器最新推出的Uflex自动化平台，继在8月底的NEPCON深圳展上大获好评后，随即在9月19至20日，在美国伊利诺斯州罗斯蒙特市举行的SMTA国际展223号展位上登场。环球仪器的先进工艺实验室专家，更在现场讲解现今新兴科技的发展趋势，并协助厂家优化其生产流程。 至于这次参展的亮点 -- 超级灵活的Uflex自动化平台，其最大的特色就是在单一设备上提供广泛的自动化功能，可以应对任何自动化生产的挑战。因此，Uflex自动化平台的成本效益极高，厂家可以自行快速地重新配置其功能工具，不单可以采用由环球仪器提供的配套工具，甚至可以兼容第三方工具，并且能接入各式各样送料器，进行各种自动化工艺。 Uflex自动化平台采用图像式电脑

　　回顾 在上篇的文章（ 点击回顾 ）里，我们介绍了ATE(自动测试系统)中复杂的互连系统会对电容、 通道 电阻、插入损耗、反射功率造成影响，并且很大可能会造成阻抗不匹配以及信号衰减的问题。今天我们主要结合案例来讲解如何通过系统的合理安排来降低通道电阻。 沿途障碍 图 1. 信号路由系统的输入输出不一致 如果在路由系统的设计上思考不全面，那么信号完整性就很可能遭到破坏。这就会对测量造成不确定性，更重要的是会对即将交付的产品的可靠性造成图1所示的情况。冒信号失真的风险并非明智之举。任何系统设计都会尽可能让传输系统对于信号来说是透明的，不需要手动设置。那么，我们在进行ATE 信号路由过程的第一步应该做什么，从而保证拥有一个可靠

　　测试？——降低系统的通道电阻 /

　　制造业的数字化转型升级向来是世界各国工业巨头关注的焦点，工业互联网这一战略是由美国提出的，通过将制造过程中的设计BOB半岛、规划、服务等信息数字化、网络化和智能化，开启一个万物互联的大世界，这其中使得大规模低成本的定制化生产成为可能。 定制化生产的概念其实在近代工业出现之前就已经出现了，然而，随着工业化的批量生产为人们带来了更多标准化生产的产品，私人订制已经逐渐被“淘汰”，其成本高昂、工艺繁琐等特点使其成为高端消费形态。 伴随着工业互联网时代的到来，企业将生产线与信息化技术相结合，实现生产线上多种产品型号、类别、尺寸之间的转换，使得流水线上各种设计元素能够灵活搭配。比如在服装生产领域，我们只要输入个人的量体数据，系统就可以自动生产符合我

　　0 引言 随着科学技术的进步，各类实验研究的对象和方法也越来越复杂，相对应的实验系统及实验平台的复杂度也成几何增长。传统的人工操作在精确度及重复性上已远远不能满足要求。于是仪器设备的高度可集成化和可自动化已成为当代仪器必不可少的特性。但不同实验系统所要求的测量参数和步骤均不同，因此所需要的实验仪器系统同时也应该是可模块化并且可自主集成的。虚拟仪器(VIs)概念的提出使得可以利用传统的仪器设备来搭建不同的实验平台。并且由于VI是可编程和可程控的，这样可以依据不同的实验要求来改变实验平台的设计BOB半岛。基于VI的平台相比较于商业化的集成平台有着显著的优势：a．利用各类传统仪器即可搭建复杂的系统；b．平台的功能可以通过程序的改变而简单地变换；

　　精密阻抗分析系统构架 /

　　在传统的X射线系统中，每个组件中的信号衰退都会消耗大于60%的原始X射线信号能量。因此，一般仅有少于40%的原始图像信息可用于生成图像。通过为X射线数字化成像添加数字检测器，捕捉到大于80%的原始图像信息并使用各种后处理工具进一步改善画质就成为了可能。X射线数字化成像将为放射诊断学带来哪些变革呢？本文将为你一一介绍。 间接转换 对于间接转换，CCD输出需要相关双采样(CDS)。信号电平的复位电压和图像信号电平将通过模拟前端(AFE)转换成数字数据。AFE的采样速度由CCD阵列中的像素数和帧速率决定。此外，AFE会校正传感器错误，例如暗流校正、偏移电压和缺陷像素。可编程增益放大器(PGA)的存在与否、PGA的线性度和可用增益范围

　　在2018年德国法兰克福国际照明展上，意法半导体（STMicroelectronics，简称ST）与Tapko科技公司，联合展出了一个取得工业市场主流标准KNX认证的高集成度且节省空间的楼宇自动化通信连接解决方案。   在Tapko科技公司展台上展出的STKNX是一个集成在Tapko产品内的功能完整的KNX双绞线收发器，用于把智能灯具、控制开关、HVAC暖通空调、警报器或智能家电连接到KNX双绞线mm的极小封装内，除收发器芯片外，STKNX还集成了电源电路。 作为网络节点整体解决方案的组成部分，兼备节省空间优势的STKNX有助于设备厂商更快地推出新的楼宇自动化产品。在网络节点整体方案中，ST和T

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